• İade öncesi bilgilendirme;

• Websiteden verilen siparişlerde Değişim işlemi yapılmamaktadır, Sadece iade mevcuttur.

• Websiteden verilen siparişlerde Mağazadan değişim / iade işlemi yapılmamaktadır.

• İade işlemi için herhangi bir iade kodu veya iade talebi oluşturmanıza gerek yoktur.

• İadenizin onaylanması için ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve tekrar satışa uygun olması gerekmektedir.

• Ürünler elinize ulaştıktan sonra iade işlemi için 14 iş günü içerisinde tekrar Kargo Anlaşma numarası ile gönderebilirsiniz.

• İade işlemlerinde kargo işlemleri ücretlidir.

• Yanlış bir ürün teslim edilmediği sürece kargo ücretlerinin iade edilmeyeceğini lütfen unutmayınız.

• İade işlemlerinde parfüm, çanta, ve aksesuar ürünleri geçerli değildir. 

• Faturası veya sipariş formu olmayan gönderilerinizde Sipariş bilgilerine ulaşılamadığı için iade kabul edilmeyip geri gönderim yapılacaktır.( Sipariş formu ürünleriniz ile birlikte size gönderim yapılmakta, Faturanız ise Mail adresinize iletilmektedir.)

• İade işlemlerinde kargo görevlisine anlaşma numarasını mutlaka belirtmeniz gerekmektedir.

• Aras Kargo Anlaşma Numarası (Karşı Ödemeli Olarak Gönderiniz)
15284164551352 - Emre Mert CEYLAN

• İade sonrası bilgilendirme;

• İade ödemeniz, ürünler iade merkezimize geldikten sonraki 1-4 iş günü içerisinde yapılır. İadeniz onaylandıktan sonra iade birimimiz tarafından whatsapp üzerinden bilgilendirme mesajı atılacaktır.

• İade yapıldıktan sonra hesabınıza geçmesi bankanıza bağlı olarak 1-10 iş günü arası sürebilir.

• Ürünü Trendyol üzerinden satın aldıysanız;

Trendyol.com ve mobil uygulamalarda yer alan "Hesabım" bölümünden ‘Siparişlerime’ gidin.

• “Detaylar” butonuna basın ve siparişinizin detaylarını görüntüleyin.

• "Kolay İade Talebi Oluştur" butonuna basın.

• İade edilecek ürün ve iade nedeni seçin. Aynı üründen birden fazla satın aldıysanız iade edilecek ürün adedini de seçmeniz gerekir.

• Kargo seçiminizi yapın.

• Ekranda çıkan iade kargo kodunu not alın. İade kargo kodunuza "Siparişlerim" sayfasından ve üyelik mail adresinize gönderilen bilgilendirme mesajından da ulaşabilirsiniz.

• İade edilecek ürünler ile birlikte faturayı tek bir pakete koyun. (Her bir teslimat için iade kodu ayrı ayrı alınmalı ve paketler ayrı ayrı hazırlanarak kargoya verilmelidir.)

• Faturanız yoksa aşağıdaki bilgileri boş bir kâğıda yazıp iade paketinin içine koyup iadenizi yapabilirsiniz.

- Ad Soyadı:

- Sipariş No:

- İade Nedeni:

• Paketi iade kargo koduyla birlikte seçtiğiniz kargoya 7 gün içinde teslim edin. Kodu vermeniz yeterlidir, ayrıca bir İade adresi belirtmeniz gerekmez. 7 günü geçirdiğiniz durumda yeniden iade kargo kodu almalısınız.

• Trendyol siparişlerinde değişim yoktur. Sadece iade mevcut.